Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : Mars 2026
Bienvenue chez Ghafara. Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web www.ghafara.com et l'achat de produits sur notre boutique en ligne. En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
Ghafara est exploitée par Ghafara.alandalus, une société enregistrée aux Émirats Arabes Unis sous le numéro de licence commerciale Ghafara.alandalus.
1. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce site et effectuer des achats. En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez l'âge légal et la capacité juridique de conclure un accord contraignant.
2. Dispositions Générales
Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients du site. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. En continuant à utiliser le site après toute modification, vous acceptez les Conditions modifiées. Ces Conditions sont régies par les lois des Émirats Arabes Unis.
3. Produits
Nous vendons des abayas, des foulards, des hijabs et d'autres produits de mode modeste associés sur notre site. Toutes les images des produits sont à titre d'illustration. Bien que nous nous efforcions d'être précis, les couleurs et l'apparence réelles peuvent varier légèrement en raison des paramètres de l'écran et des conditions d'éclairage lors de la photographie. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de produits disponibles à l'achat. La disponibilité des produits est sujette à changement sans préavis.
4. Prix et Devises
Tous les prix sur notre site sont indiqués en AED. Les prix pour les clients des ÉAU incluent la TVA (5 %), sauf indication contraire. Pour les commandes internationales, les prix sont affichés dans la devise sélectionnée lors du paiement. Les taux de conversion des devises sont déterminés par votre fournisseur de paiement et peuvent varier.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Cependant, les modifications de prix n'affecteront pas les commandes déjà confirmées. En cas d'erreur de tarification, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral. Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et varient en fonction du lieu de livraison.
5. Commandes et Paiement
En passant une commande, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes. Un e-mail de confirmation de commande ne garantit pas l'acceptation de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris l'indisponibilité des stocks ou des suspicions de fraude.
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Visa
- Mastercard
Tous les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée via nos passerelles de paiement certifiées — Paymob, Stripe et PayPal. Les détails de votre carte de paiement ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Toutes les transactions sont cryptées et conformes à la norme PCI-DSS. Les transactions PayPal sont soumises aux propres conditions et politiques de protection des acheteurs de PayPal.
6. Entretien du Produit et Clause de Non-responsabilité
Les instructions d'entretien (lavage, repassage, rangement) sont fournies sur la page du produit ou sur l'étiquette. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un entretien ou une manipulation inappropriés. De légères variations de couleur, de texture ou de couture peuvent survenir entre les produits en raison de la nature artisanale de nos articles. Celles-ci ne sont pas considérées comme des défauts.
7. Propriété Intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site — y compris les textes, images, logos, designs de produits, graphiques et design du site — est la propriété de Ghafara et est protégé par les lois des ÉAU et les lois internationales sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou utiliser le contenu de ce site sans notre consentement écrit préalable.
8. Comptes Utilisateurs
Il peut vous être demandé de créer un compte pour effectuer un achat ou accéder à certaines fonctionnalités. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Vous acceptez de fournir des informations exactes et de les mettre à jour si nécessaire. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes qui violent ces Conditions.
9. Liens Tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, passerelles de paiement, suivis d'expédition, etc.). Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou de la disponibilité de ces sites externes.
10. Limitation de Responsabilité
Ghafara ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de notre site ou de nos produits. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit ou la commande en question. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'un accès non autorisé à votre compte ou à vos données personnelles en raison de facteurs échappant à notre contrôle raisonnable.
11. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout échec ou retard dans l'exécution des commandes en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, les pandémies, les restrictions gouvernementales, les perturbations d'expédition ou tout autre événement de force majeure.
12. Droit Applicable et Résolution des Litiges
Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des Émirats Arabes Unis. Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation du site sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Dubaï, ÉAU. Nous encourageons nos clients à nous contacter en premier lieu pour résoudre tout problème à l'amiable avant d'engager des poursuites légales.
13. Coordonnées de Contact
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter :
- Société : Ghafara.alandalus
- Adresse : Dubaï, ÉAU
- E-mail : info@ghafara.com
- Téléphone : +971 50 358 3983