Politique de remboursement

Remboursements

Nous n'effectuons pas de remboursements monétaires. Cependant, vous pouvez acheter d'autres produits pour un montant équivalent. Nous n'acceptons les retours que lorsque le produit reçu ne correspond pas à votre commande en raison d'une erreur de notre part (par exemple, mauvaise taille ou mauvaise couleur). Dans de tels cas, les frais d'expédition de retour seront à notre charge.

Échanges

Nous acceptons les échanges dans les cas suivants :

• Le produit reçu ne correspond pas à votre commande en raison d'une erreur de votre part (par exemple, erreur lors de la sélection de la taille ou de la couleur). Dans ce cas, les frais d'expédition sont à la charge du client.
• Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.
• Vous devez nous informer le jour même de la livraison et réexpédier l'article dans les 3 jours suivant sa réception.
• Nous n'acceptons pas les échanges ou les retours pour un simple changement d'avis. Toutes les ventes sont considérées comme définitives.

Droit de Refus

Ghafara se réserve le droit de refuser tout échange si le produit est reçu après le délai spécifié (2 jours maximum à compter de la date de réception) ou si l'état d'origine du produit a été altéré (étiquettes retirées, porté, utilisé ou lavé).

Traitement

Dès réception du produit retourné, nous inspecterons son état. S'il est approuvé, le problème sera résolu dans un délai de 10 jours ouvrables.

Dommages et Défauts

En cas de dommages ou de défauts de notre fait, Ghafara n'émettra pas de remboursement. Le client recevra le même article en remplacement. Veuillez contacter notre service client au +971 50 358 3983 dans les 2 jours suivant la réception de l'article et nous retourner le produit endommagé. Les frais de retour seront pris en charge par Ghafara.