Politique d’expédition
Chez Ghafara, nous nous engageons à livrer vos pièces de mode modeste et élégante de manière sûre et efficace. Nous collaborons avec des services de messagerie de confiance pour garantir que votre commande vous parvienne en parfait état.
Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées, soumises à un contrôle qualité et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés aux Émirats Arabes Unis). Veuillez noter que le temps de traitement est distinct des délais de livraison indiqués ci-dessous. Une fois votre commande expédiée depuis nos installations de Dubaï, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Délais et Tarifs d'Expédition
- Livraison aux ÉAU : Les commandes aux Émirats Arabes Unis sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Livraison Internationale : Les commandes internationales sont généralement livrées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables, selon le pays de destination et les opérations des transporteurs locaux.
Veuillez noter : Les frais d'expédition sont calculés dynamiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison exacte. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de jours fériés, de conditions météorologiques extrêmes ou de circonstances logistiques imprévues.
Suivi des Commandes
Votre tranquillité d'esprit est importante pour nous. Dès que votre commande est remise à notre partenaire d'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi unique. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre en temps réel l'acheminement de votre livraison, de nos locaux jusqu'à votre porte.
Douanes, Droits et Taxes (Commandes Internationales)
Pour les expéditions internationales, le client est entièrement responsable des droits de douane, taxes ou frais d'importation perçus par le gouvernement du pays de destination. Ghafara n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prédire leur montant. Les politiques douanières variant considérablement d'un pays à l'autre ; nous vous recommandons vivement de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations spécifiques avant de passer une commande internationale.
Échecs de Livraison et Adresses Incorrectes
Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors du paiement. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards, les colis perdus ou les échecs de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes, ou par l'indisponibilité du destinataire. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de réclamation du colis, le client devra s'acquitter des frais de réexpédition. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Colis Perdus ou Endommagés
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour emballer votre commande de manière sécurisée, des problèmes de transport peuvent parfois survenir. Si votre colis arrive endommagé, ou si votre suivi indique qu'il a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client à info@ghafara.com dans les 48 heures. Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès de nos transporteurs partenaires pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.