سياسة الاستبدال والاسترجاع
استرداد الأموال
نحن لا نقدم خدمة استرداد الأموال النقدية. ومع ذلك، يمكنك شراء منتجات أخرى بنفس القيمة. نقبل الإرجاع فقط في حال كان المنتج المستلم لا يتطابق مع طلبك نتيجة خطأ من جانبنا (مثل المقاس الخاطئ أو اللون الخاطئ). في مثل هذه الحالات، سنتحمل نحن تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
الاستبدال
نحن نقبل الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتج المستلم لا يتطابق مع طلبك نتيجة خطأ من جانبك (مثل طلب مقاس أو لون خاطئ). في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- يجب أن يتم استلام المنتجات غير ملبوسة، غير مغسولة، مع بقاء جميع العلامات (التاغ) والغلاف الأصلي سليمًا.
- يجب عليك إبلاغنا في نفس يوم الاستلام وشحن المنتج إلينا خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
- نحن لا نقبل الاستبدال أو الإرجاع لمجرد تغيير الرأي. تُعتبر جميع المبيعات نهائية.
الحق في الرفض
تحتفظ غفارة بالحق في رفض أي عملية استبدال إذا تم استلام المنتج بعد الفترة المحددة (بحد أقصى يومين من تاريخ الاستلام) أو إذا تغيرت الحالة الأصلية للمنتج (إزالة العلامات، أو تم ارتداؤه، أو استخدامه، أو غسله).
المعالجة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحص حالته. في حال الموافقة، سيتم حل المشكلة خلال 10 أيام عمل.
الأضرار والعيوب
في حالات وجود تلف أو عيوب تصنيع من جانبنا، لن تقوم غفارة برد الأموال. بل سيحصل العميل على نفس القطعة كبديل. يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 3983 358 50 971+ خلال يومين من استلام القطعة وإعادة المنتج التالف إلينا. ستتحمل غفارة رسوم الإرجاع.